Teslimat Ve İade Politikası

İADE KOŞULLARI

Satın aldığınız ürünleri herhangi bir nedenle iade etmek istemeniz halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde +90 551 092 42 90 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçerek iade talebinizi ve iade etmek istediğiniz ürünlerin listesini bildirmeniz gerekmektedir.

İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünlerinizi orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olacak şekilde 7 iş günü içerisinde tarafımıza göndermeniz gereklidir.Yukarıda belirtilen ürünlerin iadesi, ürünün niteliği ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir:

İade gönderiminde kargo bedeli 60 TL olup, bu bedel iade eden müşteriye aittir. İade sürecinde kargoda meydana gelebilecek kayıp veya hasardan Şirketimiz sorumlu tutulamaz.

Tarafımıza ulaşan ürünler, iade şartlarına uygunluk açısından kontrol edilir. İade işleminizin sonucu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilir. İade onay mesajının gönderilmesini takiben 5–7 iş günü içerisinde iade bedeli ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde hesabınıza aktarılır.

İade ettiğiniz ürünlerin iade koşullarına uygun bulunmaması halinde, ürünlerinizin adresinize karşı ödemeli kargo ile gönderilmesi hususunda sizinle iletişime geçilecektir.

Siparişinizde ücretsiz kargo seçeneğinden yararlandıysanız ve iade sonrasında sepet tutarınız 500 TL altına düşerse, 80 TL kargo ücreti iade tutarınızdan mahsup edilerek tahsil edilir.

KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 5 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilmektedir.

Tüm gönderimler Aras Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.

Kargo teslimat saatleri, hafta içi iş günlerinde 09:00 – 18:00 aralığındadır. Teslimat yapılmayan adresler veya yalnızca belirli günlerde teslimat sağlanan bölgeler hakkında detaylı bilgiye Aras Kargo internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Gönderiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kayıtlı cep telefonunuza kargo takip numarası SMS olarak iletilir. Siparişinizin gönderim durumunu Aras Kargo Takip Sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

Türkiye genelinde yapılan gönderimlerde;

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 500 TL altı siparişlerde 80 TL kargo ücreti ödeme aşamasında toplam sipariş tutarınıza eklenir.

Teslimat anında adreste bulunmamanız durumunda, kargonuz ilgili şubeye yönlendirilir ve takip eden iş günü adresinize yeniden teslimat gerçekleştirilir. İkinci teslimat denemesinde de adreste bulunulmaması halinde, siparişiniz Şirketimizin ofis adresine iade edilir.

Sipariş teslim alınırken, kargo paketinin dış ambalajında herhangi bir açılma, yırtılma, ezilme veya hasar tespitidurumunda ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlenmesi talep edilmelidir. Tutanak tutulmayan hasar durumlarında Şirketimiz sorumluluk kabul etmemektedir.